构建主数据单一视图建立单一、可信的内容视图，建立全渠道客户体验 |
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供应商和产品信息大都由对应的业务部门在各自的业务系统来管理，其他业务系统无法及时获取数据变化，导致不同的地域、部门之间很难实现核心信息共享，形成数据孤岛，造成企业供应链管理的低效性，导致企业的决策错误、错失市场良机、增加人工成本等，并因此影响客户体验。
客户数据零散分布在不同的系统中，且数据信息中存在大量错误、重复、不一致等信息，无法确定数据可信度及与产品形成关联。
